Организационный психолог и эксперт по управленческому консультированию Екатерина Зиброва предложила студентам Сириуса взглянуть на системное мышление как на управленческую компетенцию и понять, как оно проявляется в поведении.
Системное мышление — это компетенция, которая проявляется в поведении как способность принимать решения. В более широком смысле этот «гибкий» навык включает способность анализировать, принимать обоснованные решения и оценивать риски и возможности. То есть помогает более полно и точно воспринимать все вокруг нас.
«При правильном подходе системное мышление становится одним из самых полезных инструментов абсолютно во всех сферах деятельности, сильной управленческой компетенцией», — говорит Екатерина Зиброва, доктор психологических наук.
Системное мышление — наиболее востребованный навык среди менеджеров всех уровней. Управленческие задачи решаются системно с использованием различных инструментов анализа информации и принятия решений:
— SWOT-матрица (метод стратегического планирования, суть которого заключается в выявлении сильных и слабых сторон среды организации);
— Матрица Эйзенхауэра (один из методов управления временем, используемый для определения приоритетов деятельности в течение дня);
— диаграмма Исикавы (инструмент для измерения, оценки, контроля и улучшения качества производственных процессов);
— метод Business Canvas (инструмент стратегического управления для описания бизнес-моделей для новых и существующих предприятий);
— Бизнес-модель А. Остревальда (моделирование ситуации и ее анализ по девяти ключевым направлениям: портрет клиента, продукт и его ценность, отношения с клиентами, каналы продаж, структура доходов, бизнес-ресурсы, виды деятельности, партнеры и конкуренты, структура затрат).
Оказывается, системный подход — это не столько метод решения управленческих задач, сколько способ их правильного решения.
Тренировка внимательности: длительная системная работа
Так что способность мыслить системно очень важна и, к сожалению, редко. Он не приходит от рождения, не приобретается путем чтения нескольких книг и не закрепляется случайным обучением. В первую очередь, это связующее звено между всеми навыками и дисциплинами. Поэтому системно мыслящий менеджер не будет спешить переходить от одного модного управленческого инструмента к другому, а будет применять комплексный «обучающий» подход.
Методы развития системного мышления
Наблюдение за успешными системами. Если появится возможность поближе познакомиться с успешной системой, не упускайте ее. Это позволит вам не только лучше понять причины и характеристики различных зависимостей, но и добавить дополнительный пример в свой ящик знаний.
Расширяйте ваш кругозор. Чем шире ваши интересы и перспективы, тем разнообразнее становится ваше мышление. Изучение нового должно стать естественным и привычным. Ищите и усваивайте информацию, совершайте самостоятельные открытия, учитесь смотреть на мир шире.
Разрушайте стереотипы. Стереотипы — это фиксированное отношение к реальности, выработанное на основе предыдущего опыта. В сложной ситуации они мешают найти эффективное решение проблемы. Меняйте проторенный путь, меняйте порядок ежедневных задач, экспериментируйте со своим подходом и не бойтесь мыслить нестандартно.
Разработайте способы обратной связи. Каждое действие должно приводить к ответу. Обратная связь — это реакция на то, как вы воспринимаете человека, который общается, и как вы понимаете его поведение и слова. Чтобы обратная связь была эффективной, не следует судить о ситуации: достаточно предоставить информацию о наблюдениях (а не выводах), сделанных в ходе обсуждения. Выделите моменты, которые вас раздражали; сообщить, что понравилось.
Смоделируйте неопределенность. Сознательно, в качестве тренировочного упражнения, создавайте ситуации неопределенности и находите для них как можно больше решений.
Творческое решение проблем. Мозгу постоянно нужны упражнения. Игры с мышлением, тесты, головоломки — все виды мозгового штурма развивают системное мышление. Ходят слухи, что все соискатели решают творческие задачи при приеме на работу в Apple, Google и Microsoft.
Что читать о системном мышлении
Ян Макдермотт, Джозеф О # 39; Коннор, «Искусство системного мышления. Основные знания о системах и творческое решение проблем». О принципах и методах целостного понимания сложных систем, свойства которых определяется характером взаимосвязи между их компонентами и восприятием вовлеченных людей.
Донелла Х. Медоуз, Азбука системного мышления. Книга о системном мышлении и его роли в современном мире, о способности ориентироваться в сложных средах и видеть зависимости.
Анатолий Левенчук, «Системное мышление». Как это помогает бороться со сложностями в инженерных, управленческих, предпринимательских и культурных проектах.
